Facility Management
Des biens immobiliers opérationnels grâce au service hivernal de Honegger SA
Chaque année, la neige, la glace et les températures basses imposent des exigences élevées aux prestataires suisses des services pour les bâtiments. Grâce à son service hivernal fiable, Honegger SA veille à ce que les bâtiments, les voies de circulation et les accès restent sûrs et opérationnels à tout moment. Dans cet entretien, nos experts expliquent qu’un service hivernal efficace commence avant même les premières chutes de neige, et que la collaboration avec les clients revêt une importance capitale.
Le service hivernal fait partie des activités principales de Honegger SA pendant les mois d’hiver froids. Les équipes déneigent les allées et les chemins, dégivrent les installations et épandent du sel de déneigement afin que les piétons et les usagers de la route puissent se rendre à destination sans glisser. Parallèlement, Honegger SA garantit à ses clients un accès sans restriction à leurs installations et aux voies d’évacuation.
Matthias Lemke, responsable du Facility Management des succursales Berne, Soleure et Bâle, et Martin Carames, responsable jardin/conciergerie/nettoyage, expliquent ce qui fait le succès d’un service hivernal et les points auxquels il convient de prêter une attention particulière.
Matthias, quel rôle joue la collaboration avec nos clients dans la planification et l’exécution de ces travaux?
« Il est important pour nous que les clientes et clients intéressés nous contactent suffisamment tôt et définissent clairement l’étendue des prestations souhaitées. C’est pour nous la base de la planification et de l’organisation ultérieure. Dans tous les cas, nous inspectons les lieux avant les premières chutes de neige, décidons avec nos clients de la fréquence de nos interventions hivernales et planifions les itinéraires conformément aux directives et aux souhaits. »
Le service hivernal a-t-il changé au cours des dernières années?
« Nous pouvons désormais nous appuyer sur des modèles météorologiques très fiables, qui facilitent considérablement la planification de nos interventions. De plus, nous constatons depuis des années un changement dans les périodes hivernales: les hivers ne sont plus aussi longs et rigoureux.
Mais dans tous les cas, nous accordons une importance particulière à la formation de nos collaborateurs et collaboratrices, que nous dispensons depuis des années et que nous développons en permanence. Nos collaborateurs et collaboratrices du service hivernal connaissent, par exemple, la quantité idéale et l’utilisation durable du sel de déneigement. »
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Matthias Lemke
Responsable du Facility Management des succursales Berne, Soleure et Bâle
Martin Carames
Responsable jardin/conciergerie/nettoyage
Martin, vous préparez-vous déjà au service hivernal avant les premières chutes de neige?
« Il est clair que nous voulons être parfaitement préparés avant même que le premier flocon de neige ne tombe. Nous contrôlons donc nos véhicules de service hivernal et les équipons en conséquence. Nous reconstituons également nos stocks de sel de déneigement et mettons en place des dépôts intermédiaires. L’équipement personnel de nos collaborateurs et collaboratrices, des éléments réfléchissants et gilets aux gants et chaussures de sécurité, est également inspecté et complété si nécessaire. »
Comment faites-vous pour que votre équipe reste motivée malgré les interventions tôt le matin et le froid?
« Il est important pour nous de sensibiliser nos équipes à l’importance de ce service. Nos collaborateurs et collaboratrices ne se contentent pas de déblayer la neige, ils rendent également un service important à la population et garantissent la sécurité sur les allées et les chemins. »
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Un service hivernal efficace ne se limite pas au simple déneigement et est indispensable pour garantir la sécurité et la disponibilité opérationnelle des biens immobiliers. Découvrez notre équipe de service hivernal et demandez une offre sans engagement!
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