Interview
Kosten sparen? Ja, aber mit Plan
Im Interview erklären der CEO der Honegger AG Ariste Baumberger und Adrian Bugmann, Leiter Marketing und Verkauf, wie die erfolgreiche Auslagerung von FM-Dienstleistungen nachhaltig gelingt.
Haben sich Ihre Mitarbeitenden auch schon darüber beschwert, dass der Papierkorb im Büro nicht geleert oder die Toiletten nicht gereinigt waren? Und war Ihre Antwort dann die, dass diese Leistung nicht mehr zum Portfolio Ihres neuen Dienstleisters gehört? Erfolgreiches Outsourcing beginnt schon bei der Kommunikation und steht und fällt mit der Wahl des richtigen Partners wie zum Beispiel der Honegger AG.
Ariste Baumberger
CEO
Adrian Bugmann
Leiter
Marketing & Verkauf
Hand aufs Herz – wie häufig kommt es auch am Honegger-Hauptsitz vor, dass Papierkörbe überquellen?
Ariste Baumberger: Wenig bis gar nicht, schliesslich sind wir als digitaler Gebäudedienstleister der Schweiz an unserem Hauptsitz weitgehend papierlos unterwegs. Und wir wissen, in welcher Kadenz unsere Reinigungsmitarbeitenden die Büroflächen reinigen. Ist dieses Know-how bei den Mitarbeitenden aber nicht vorhanden, kann es schnell zu internen Beanstandungen kommen.
Adrian Bugmann: Dies ist häufig der Fall, wenn Services, die bis dato intern gemacht wurden, extern gegeben werden. Oder wenn ein Servicepartner ersetzt und beim neu vergebenen Auftrag der Umfang reduziert wurde. Dabei geht häufig vergessen, die eigenen Mitarbeitenden entsprechend zu informieren. Wobei ein überquellender Papierkorb dann aber meist das kleinste Problem ist.
Wo liegen denn die grössten Herausforderungen bei der Externalisierung von Leistungen?
Ariste Baumberger: Ab einem gewissen Punkt kann der Gap zwischen gewünschter Kostenersparnis und qualitativ hochwertiger Dienstleistung nicht mehr einfach so geschlossen werden. Diesem Spannungsfeld gilt es aktiv entgegenzuwirken. Für uns als Dienstleister ist es daher matchentscheidend, von Beginn weg für die Zusammenarbeits-Modalitäten zu sensibilisieren. Natürlich können wir bei der Reinigungsfrequenz einsparen – nur hat das eben Folgen. Diese zeigen wir potenziellen Kunden bei der Mandatsvergabe klar auf, damit es später nicht zu unliebsamen Überraschungen kommt.
Ist es denn nicht ein nachvollziehbarer Kundenwunsch, die Kosten tief halten zu wollen?
Ariste Baumberger: Vollumfänglich – gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten. Und wie gesagt zeigen wir unseren Kunden gerne alle möglichen und sinnvollen Optionen zur Kostenersparnis auf. Das ist Teil unseres Selbstverständnisses und gilt nicht nur bei der Neuvergabe eines Auftrags, sondern auch bei laufenden Mandaten. Aber zurück zur Auftragsvergabe: Wenn ein Kunde lediglich versucht, mit dem Einkauf von günstigen Leistungen seine Rendite zu steigern, denkt er meines Erachtens zu kurzfristig. Denn einerseits haben gute Services, ihren Wert. Wir stehen seit über 75 Jahren für eine hohe Qualität und sind bestrebt, dieses Versprechen auf jedem Mandat einzulösen. Andererseits wollen und müssen wir unseren Mitarbeitenden faire Löhne zahlen. Unsere Angestellten sind unsere wichtigste Ressource – entsprechend stehen wir in der Verantwortung, ihnen Sorge zu tragen und diese Aufgabe nehmen wir kompromisslos wahr.
Welche negativen Folgen kann es haben, wenn bei der Bewirtschaftung eines Gebäudes über Gebühr gespart wird?
Adrian Bugmann: Wer das Facility Management vernachlässigt, der zahlt meistens einfach später: Eine qualitativ hochwertige Gebäudebewirtschaftung ist entscheidend für den Werterhalt von Immobilien. Ohne regelmässige Reinigung und Instandhaltung ist diese nicht nachhaltig gewährleistet – Gebäude und Anlagen nutzen sich früher ab, was im Endeffekt höhere Kosten verursacht. Wichtig ist auch zu betonen, dass wir nicht einfach nur reinigen Wir verstehen uns als integraler Servicepartner von A bis Z. Sprich, wir sorgen zum Beispiel auch für die permanente Betriebsbereitschaft von Gebäuden und Anlagen oder einen geringen Energieverbrauch.
Als digitaler Gebäudedienstleister der Schweiz setzen Sie sicherlich auch auf smarte Tools?
Adrian Bugmann: Wir sehen die Digitalisierung im Facility Management als grosses Ganzes und ergänzen unsere klassischen FM-Prozesse daher mit Software-Lösungen wie Computer-Aided Facility Management. Dabei werden Liegenschaften und Anlagen überwacht und bewirtschaftet. Der Kunde hat in Echtzeit Einsicht auf den Status der aktuellen Arbeiten sowie die Leistungsnachweise und Kosten.
Ariste Baumberger: Ähnlich verhält es sich mit Smart Cleaning: Dank dieser datenbasierten Planung können wir laufend auf Schwankungen in der Gebäudeauslastung reagieren und unsere Dienstleistungen flexibel nach Belegung und Auslastung von Gebäuden anpassen. Zudem bringen unsere Smart-Cleaning-Lösungen für die Kunden zahlreiche weitere Vorteile wie Transparenz, Ausführungssicherheit und Qualitätskontrolle.
Vielleicht zum Schluss doch noch ein kleiner Tipp: Wo lassen sich heute in der Gebäudebewirtschaftung am einfachsten Kosten sparen?
Adrian Bugmann: Die Nutzung von Gebäuden hat sich durch Homeoffice und Desksharing stark gewandelt. Je flexibler die Mitarbeitenden die Büroräumlichkeiten oder Sitzungszimmer brauchen, desto weniger häufig müssen diese bewirtschaftet werden. Sprich in einem Unternehmen, in dem die Mitarbeitenden grösstenteils remote arbeiten, muss wirklich nicht mehr jeder Papierkorb täglich geleert werden. Dank der Digitalisierung und auf Basis unserer langjährigen Erfahrung sind wir der ideale Partner, um die richtigen Antworten und Lösungen auf diese Entwicklung zu finden.
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Sie sind unsere Heldinnen und Helden
Mehr erfahren: Sie sind unsere Heldinnen und HeldenZurück zur Übersicht Alle Mitarbeitenden, die während dem Lockdown unermüdlich im Einsatz waren und tagtäglich wertvolle Arbeit leisteten, erhielten per Post von Honegger einen Dankesbrief und einen Geschenkgutschein von Coop. Mitarbeitenden, vor allem Reinigungspersonen, die von der Kurzarbeit betroffen waren und dem Unternehmen weiterhin treue Dienste leisten, werden die entstandenen Lohneinbussen ausgeglichen. Damit setzt Honegger…
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COVID-19 und der Geschäftsalltag der Honegger AG
Mehr erfahren: COVID-19 und der Geschäftsalltag der Honegger AGZurück zur Übersicht Pandemiekrisenstab ist aktivUnser Pandemiekrisenstab ist in Kraft gesetzt und richtet sich nach den Weisungen des BAG. Dreimal pro Woche trifft sich unser Krisenstab, bestehend aus der Geschäftsleitung und Spezialisten für Arbeitssicherheit, Raum-Desinfektion- und Dekontamination. Wir sind sensibilisiert, um rasch auf die Entwicklung und die weitere Ausbreitung des Coronavirus zu reagieren und entsprechende…
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Fenster – und Fassadenreinigung ‒ damals wie heute eine Königsdisziplin
Mehr erfahren: Fenster – und Fassadenreinigung ‒ damals wie heute eine KönigsdisziplinZurück zur Übersicht Fassaden aus Natur- oder Kunststein, Beton, Glas, Keramik, Aluminium und anderen Metallen, gestalten das Bild einer Stadt oder Gemeinde. Vom kleinsten Einfamilienhaus bis zum grössten Hochhaus geben sie allen unseren Gebäuden ein individuelles Gesicht. Für die einen ist es ein notwendiger Schutz mit vielen Funktionen, für die anderen ein Symbol für Schönheit…
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Mandatsstart ETH Zürich, Campus Zentrum
Mehr erfahren: Mandatsstart ETH Zürich, Campus ZentrumZurück zur Übersicht 21‘000 Studierende – aus über 120 Ländern – ca. 4‘000 Doktorierende – 21 Nobelpreisträger. Das ist die ETH Zürich. Die Hochschule ist weltweit führend für Technik und Naturwissenschaft und wurde 1855 als Eidgenössisches Polytechnikum gegründet. Für die rund 77 Gebäude des Campus Zentrum suchte die ETH einen professionellen und verlässlichen Reinigungspartner. Nach…
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Honegger AG hebt ab – neuer Auftrag am Flughafen Genf
Mehr erfahren: Honegger AG hebt ab – neuer Auftrag am Flughafen GenfZurück zur Übersicht Mehr als 30 Personen sind 7 Tage die Woche und an 365 Tagen im Jahr im Einsatz. Gereinigt und gepflegt werden die folgende Gebäude: Zwei Fachleute, spezialisiert für die Reinigung von grossflächigen Glasfronten, sind das ganze Jahr über mit der Reinigung von Aussen- und Innenverglasungen ausgelastet. Pro Jahr ist das eine Gesamt-Glasfläche von 43’000…
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Marc Pfister wird neuer Regionalleiter bei der Honegger AG
Mehr erfahren: Marc Pfister wird neuer Regionalleiter bei der Honegger AGZurück zur Übersicht Marc Pfister blickt auf eine langjährige Führungskarriere in leitenden Positionen im Bau-, Produktions-, und Energietechnikumfeld zurück. Während der letzten 13 Jahre hat er in verschiedenen Unternehmen im Bereich Facility Management und Gebäudetechnik gearbeitet. Als ausgebildeter Jurist und Betriebswirt mit Masterabschluss im internationalen Management, verfügt er über die besten Voraussetzungen, um als Regionalleiter…
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Reinraumreinigung – Die Königsdisziplin der Reinigung
Mehr erfahren: Reinraumreinigung – Die Königsdisziplin der ReinigungZurück zur Übersicht Sie tragen Overall, Haarnetz, Mundschutz und Handschuhe und sind für höchste Reinheit verantwortlich: Reinraumreiniger müssen höchst akribisch, systematisch und unter besonderen Bedingungen alles Mögliche in einem Raum reinigen – und zwar ohne einen einzigen Quadratmilimeter auszulassen. Die Reinigung von Reinräumen, insbesondere im Pharma- und Medizinbereich, ist so anspruchsvoll und ist zudem Bestandteil…
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Honegger AG übernimmt Familienunternehmen in Sarnen
Mehr erfahren: Honegger AG übernimmt Familienunternehmen in SarnenZurück zur Übersicht Die Paul Hegglin GmbH (www.hausmanager.ch/) mit Sitz in Sarnen, ist seit 1993 im Markt tätig und erbringt Dienstleitungen im Bereich Hauswartungen, technischer Unterhalt und Spezialreinigungen. Die Übernahme fand am 02. Juli 2019 statt und erfolgt ganz im Sinne von Herr und Frau Hegglin: «Für meine Frau und mich war immer klar, dass wir…
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«Sensorik ist allgegenwärtig, auch bei Honegger»
Mehr erfahren: «Sensorik ist allgegenwärtig, auch bei Honegger»Zurück zur Übersicht Unsere menschlichen Sinne sind unser Tor zur Welt. Ohne sie könnten wir nicht hören, sehen, riechen, schmecken oder fühlen. Mit unseren Sinneseindrücken nehmen wir eine erstaunliche Fülle an Informationen auf. In der Technik übernehmen Sensoren gewissermassen die Aufgaben der Sinne. Und im Bereich der Sensorik zeigt der Trend steil nach oben: Da…
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Die Nutzung von Gebäudedaten macht vieles möglich
Mehr erfahren: Die Nutzung von Gebäudedaten macht vieles möglichZurück zur Übersicht Daten entstehen heute auf selbstverstädliche Art und Weise: Beim Einkaufen mit unseren Kreditkarten, bei der Internetsuche auf Google oder einfach beim Spazieren mit unseren GPS-fähigen Smartphones. Bekannt geworden ist die Entstehung und Nutzung von Daten erst mit dem Internet – es ist aber bei Weitem kein neuzeitliches Verfahren. Bereits die alten Ägypter…
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Der Honegger Material Shop – Materialbestellung einfach gemacht
Mehr erfahren: Der Honegger Material Shop – Materialbestellung einfach gemachtZurück zur Übersicht Keine Frage, Materialbestellung ist ein zentraler und wichtiger Prozess in einem Reinigungs- und Facility Management-Unternehmen in der Grösse von Honegger. Damit dieser Prozess reibungslos und effizient abläuft und die Mitarbeitenden ohne grosse Umstände zu ihren benötigten Arbeitsmitteln kommen, wurde das Projekt für einen Webshop zur Digitalisierung des Bestellablaufs aufgegleist. Von der Idee…
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Informationen sind Trumpf
Mehr erfahren: Informationen sind TrumpfZurück zur Übersicht Daten sind der Motor der Wissensgesellschaft. In Industrie- und Dienstleistungsunternehmen wie der Honegger AG haben Daten zwar seit jeher eine grosse Bedeutung, jedoch stellt die rasante Entwicklung der vergangenen Jahre sämtliche Unternehmen – ja die ganze Gesellschaft – vor neue Fragen und grosse Herausforderungen. Für Honegger ist die Erhebung, die Nutzung und…
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Gut gereinigt hält besser
Mehr erfahren: Gut gereinigt hält besserZurück zur Übersicht Wenn Kleider Leute machen – machen dann Fassaden Gebäude? Erwiesen ist: Eine regelmässige, fach- und materialgerechte Fassadenreinigung trägt zum Werterhalt einer Liegenschaft bei. Dabei geht es um mehr als das äussere Erscheinungsbild – obwohl auch dieses bei Gebäuden zählt. Mehr als FassadeDie Fassadenreinigung entfernt Schadstoffe und Verschmutzungen, die mit der Zeit Schäden…
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70 Jahre Honegger
Mehr erfahren: 70 Jahre HoneggerZurück zur Übersicht Herr Honegger: Wie führt man erfolgreich über mehrere Generationen ein Unternehmen?Der Schlüssel zum Erfolg sind unsere Mitarbeitenden. Wir haben einen sehr guten Ruf auf dem Arbeitsmarkt – und das hat viel mit Vertrauen zu tun. Worauf fusst dieses Vertrauen?Wir haben innerhalb der Familie ein Versprechen abgebeben für eine langfristige und soziale Geschäftspolitik,…
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Wasser sparen heisst Energie sparen
Mehr erfahren: Wasser sparen heisst Energie sparenZurück zur Übersicht Warmduscher aufgepasst: Ihr könntet den Unterschied machen. Wir alle wissen: Wasser ist kostbar. Hansueli Meer, Projektleiter und Sanitärtechniker von Honegger, präzisiert: «Besonders Warmwasser ist kostbar», denn 18% des häuslichen Energieverbrauchs entfallen auf die Warmwassererwärmung. Wasser sparen lohnt sich also vor allem dort, wo warmes Wasser verbraucht wird: Beim Händewaschen, Duschen, Geschirr- und…
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Arbeitssicherheit geht alle an
Mehr erfahren: Arbeitssicherheit geht alle anZurück zur Übersicht «Seid vorsichtig!» Unfälle am Arbeitsplatz verursachen nicht nur Leid und Schmerzen bei den Betroffenen, sondern auch hohe betriebliche und volkswirtschaftliche Kosten: Und oft passieren die Unfälle gerade nicht bei objektiv gefährlichen, sondern bei alltägliche Arbeitsschritten: Ausrutschen, auslaufende Flüssigkeiten, herunterfallende Gegenstände und Stolpern sind gemäss der SUVA-Statistik häufige Unfallursachen bei der Arbeit. Erfolgsfaktor…
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Reinraumreinigung – eine andere Dimension von «blitzblank»
Mehr erfahren: Reinraumreinigung – eine andere Dimension von «blitzblank»Zurück zur Übersicht Die Hände gründlich waschen und desinfizieren, Haarnetz aufsetzen, Mundschutz und Handschuhe anlegen, beim Anziehen des Overalls den Boden nicht berühren: Bevor das Reinigungspersonal überhaupt zum Wischmob greift, muss es eine lange Liste von Vorschriften beachten. Es gilt zu verhindern, dass Verunreinigungen wie z.B. Keime und Bakterien über Schleusen in hochreine Bereiche verschleppt…
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«Gute Kommunikation und das gemeinsame Verständnis zur Lösungsfindung sind entscheidend»
Mehr erfahren: «Gute Kommunikation und das gemeinsame Verständnis zur Lösungsfindung sind entscheidend»Zurück zur Übersicht Dabei unterscheiden sich nicht nur diese Arbeitsschritte und Aufgaben, sondern auch die Fachsprachen innerhalb der verschiedenen Abteilungen merklich voneinander. Die Kunst der interdisziplinären Zusammenarbeit zeigt sich im Festlegen der kundenorientierten und effizienten Arbeitsweise für einen reibungslosen Betriebsablauf. Mehrwert für alle Beteiligten durch funktionierende Betriebsaubläufe«Wenn solche Betriebsabläufe mühelos funktionieren, so profitieren nicht nur…
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Kinder- und Jugendsport in der Region Bern
Mehr erfahren: Kinder- und Jugendsport in der Region BernZurück zur Übersicht Die Ballsporthalle ist speziell für Indoorsportarten konzipiert und wird vorwiegend dem Kinder- und Jugendsport zur Verfügung stehen. Leistungs- und Spitzensport wird in der Halle aber ebenfalls gefördert und betrieben. Dieses bemerkenswerte Jugendprojekt liegt der Honegger AG am Herzen: Sie ist Sponsoringpartner des Projekts «Ballsporthalle Moos». Derzeit unterstützt die Honegger AG den Bau der…
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Unser Beitrag zur Qualität und Präzision des Schweizer Uhrenhandwerks
Mehr erfahren: Unser Beitrag zur Qualität und Präzision des Schweizer UhrenhandwerksZurück zur Übersicht Die Schweiz ist bekannt dafür, das Herz der feinen Kunst der Uhrmacherbranche zu sein. Hier werden bekanntlich Produkte in unvergleichlicher Qualität, Sorgfalt, Verlässlichkeit und Strapazierfähigkeit gefertigt. Zahlreiche Schweizer Traditionsmarken verkörpern auf ganz eigene und glaubwürdige Art und Weise die Schweizer Werte Qualität und Präzision in der ganzen Welt. Die Uhrenindustrie der Schweiz…
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Honegger erhält Qualitätslabel für die Reinigung von Metallfassaden
Mehr erfahren: Honegger erhält Qualitätslabel für die Reinigung von MetallfassadenZurück zur Übersicht Nur Unternehmen, welche nach den strengen Richtlinien und geprüften Verfahren des SZFF arbeiten und dies bei regelmässigen Kontrollen beweisen können, erhalten das Qualitätslabel. Die Qualifikation zeigt, dass Honegger den eigenen Anspruch nach höchster Qualität stetig nachverfolgt. Eine saubere Fassade trägt nicht nur zur positiven Wahrnehmung nach aussen bei, sondern verhindert auch Gebäudeschäden…
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Ein nachhaltiges Energiemanagement in Sachen Bürobeleuchtung
Mehr erfahren: Ein nachhaltiges Energiemanagement in Sachen BürobeleuchtungZurück zur Übersicht Wenn es um die Optimierung der Bürobeleuchtung geht, kann ein Unternehmen beispielsweise sehr viel Energie sparen. Dies zeigt die folgende Übersichtsrechnung auf eindrückliche Art und Weise. Ausgangslage und Projektplan betreffen den Beleuchtungsersatz von Leuchtstoffröhren mit einer LED-Beleuchtung auf einer Bürofläche von 1500m2. Ausgetauscht werden 350 Leuchtstoffröhren à 120cm. Die Kosten für die Energie belaufen…
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Ausblick 2018
Mehr erfahren: Ausblick 2018Zurück zur Übersicht Herr Honegger, auf welche Errungenschaften und Erfolge der Honegger AG im 2017 sind Sie besonders stolz? SH: Ich bin dankbar, dass wir die im 2017 gesetzten Ziele weitestgehend erreicht haben, die Strukturen in unseren Stossrichtungen weiter aufbauen und personell besetzen konnten. Im 2018 warten – auf Sie persönlich wie auch auf die Honegger…
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100% pro
Mehr erfahren: 100% proZurück zur Übersicht Mit dem Label „100% pro“ der FREN (La Fédération Romande des Entrepeneurs en Nettoyage) verpflichten wir uns unter anderem der Einhaltung entsprechender Grundsätze: Weitere Informationen sind unter: http://www.fren-net.ch/label.html verfügbar. Beitrag teilen links Weitere Newsmeldungen
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Watalappan / Rezept aus Sri Lanka
Mehr erfahren: Watalappan / Rezept aus Sri LankaZurück zur Übersicht Watalappan Rezept aus Sri Lanka Von Niyogini Rajakumar bei der Honegger AG seit 2014 «Watalappan ist mein Lieblingsdessert, weil es ein bisschen sauer und zugleich süss ist.» ZUBEREITUNG 01 Wird Jagre-Zucker (auch Jaggery genannt) verwendet, muss dieser vorgängig zerschlagenwerden. Den Jagre-Zucker hierfür in einen Beutel geben und durch Schläge zerkleinern, bis ein…
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Bryndzové Halušky (Spätzle mit Brimsen) / Rezept aus der Slowakei
Mehr erfahren: Bryndzové Halušky (Spätzle mit Brimsen) / Rezept aus der SlowakeiZurück zur Übersicht Bryndzové Halušky (Spätzle mit Brimsen) Rezept aus der Slowakei Von Marianna Fedorova bei der Honegger AG seit 2008 «Das Gericht erinnert mich an meine frühere Heimat.» ZUBEREITUNG 01 Rohe Kartoffeln schälen und mit einer Rösti-Raffel fein raspeln. Die Kartoffeln mit Mehl, Ei und Salz zu einem glatten Teig verarbeiten. Teig etwas ruhen…
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Pollo alla cacciatora / Rezept aus Italien
Mehr erfahren: Pollo alla cacciatora / Rezept aus ItalienZurück zur Übersicht Pollo alla cacciatora Rezept aus Italien Von Nicole d’Ascoli bei der Honegger AG seit 2009 «Pollo alla cacciatora ist mein Lieblingsgericht, weil es einfach ist in der Zubereitung und meinen Gästen und mir immer schmeckt.» ZUBEREITUNG 01 Ofen auf 190 °C (Unter- und Oberhitze) vorheizen. Die Zwiebel schneiden. Lauch waschen und klein…
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Ghackets mit Hörnli / Rezept aus der Schweiz
Mehr erfahren: Ghackets mit Hörnli / Rezept aus der SchweizZurück zur Übersicht Ghackets mit Hörnli Rezept aus der Schweiz Von Nicole de Pretto bei der Honegger AG seit 2015 «Ghackets mit Hörnli ist mein Lieblingsgericht, weil es schnell zubereitet ist, super gut schmeckt und ein typisches Schweizer Gericht ist.» ZUBEREITUNG 01 Zwiebel und Knoblauchzehe fein hacken und in einer Bratpfanne mit etwas Butter ca.…