immédiatement ou selon accord
Ce que tu peux faire chez nous
- Assistance informatique et accompagnement des utilisateurs : tu es le premier interlocuteur de nos collaborateurs pour toutes les questions informatiques, qu’il s’agisse d’un problème d’ordinateur portable, d’une erreur logicielle ou d’un « Au secours, plus rien ne fonctionne ! ».
- Gestion des tickets et dépannage : tu réceptionnes les incidents, tu les analyses et tu les résous de manière autonome – ou tu coordonnes leur transfert vers le support de deuxième niveau.
- Travail sur des projets : tu participes activement à des projets informatiques et tu prends la direction de projets de moindre envergure, qu’il s’agisse de déploiements, de mises en service de systèmes ou d’optimisations.
- Coordination : tu travailles en étroite collaboration avec nos partenaires informatiques externes et tu veilles, en interne, au bon déroulement des processus aux différents points de jonction.
- Maintenance et administration des systèmes : tu gères les comptes utilisateurs et les droits d’accès, et tu contribues à maintenir notre infrastructure informatique en bon état de fonctionnement.
- Documentation et formation : tu rédiges des guides clairs et aides tes collègues à utiliser nos systèmes informatiques.
Ce que tu apportes
- Formation : tu as suivi une formation dans le domaine informatique (par exemple, informaticien/ne CFC) ou tu possèdes une qualification équivalente.
- Expérience : tu as une expérience pratique du support de premier niveau et tu as envie de t’impliquer également dans des projets informatiques.
- Bonnes aptitudes à la communication : tu aimes le contact direct avec les gens et tu as une mentalité résolument orientée vers la recherche de solutions.
- Compétences techniques : tu maîtrises l’univers Microsoft 365 et l’environnement Windows, et tu possèdes de solides connaissances de base en matière de réseaux.
- Méthode de travail : tu travailles de manière autonome et structurée, tout en t’épanouissant au sein d’une équipe.
- Langues : une très bonne maîtrise de l’allemand est indispensable. Le français ou l’italien ? C’est encore mieux !
Depuis 1948
Nous en tant qu’employeur
Nous t’offrons, ainsi qu’à quelque 6500 autres collaborateurs d’une centaine de nationalités différentes
- des tâches passionnantes et à responsabilité au sein d’une entreprise active dans toute la Suisse, qui marque la transformation numérique du secteur
- la possibilité d’acquérir des connaissances spécialisées, d’apporter des idées et d’approfondir ton expérience professionnelle
- une grande liberté dans l’accomplissement de tes tâches et la possibilité de travailler de manière flexible et autonome
- une culture d’entreprise valorisante, dans laquelle nous nous soutenons mutuellement dans les périodes de charge de travail élevée
- toujours une bonne raison de rire ensemble
Est-ce que nous avons éveillé ton intérêt?
Ta personne de contact
Je m’appelle Sandra Paroz, chef d’équipe HR Business Partner. Si vous avez des questions sur le poste, n’hésitez pas à me contacter au +41 79 969 74 18.
Intéressé(e) ? Alors envoyez-nous votre dossier de candidature complet à l’adresse e-mail suivante : [email protected]
Découvrir d’autres emplois
